En bestilling er bindende når den er bekreftet. Du kan motta dette muntlig, skriftlig eller gjennom vårt bookingsystem. Når du foretar en bestilling, må du oppgi navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, ankomst- og avreisetid og betalingsmåte. Det er viktig at du oppgir e-postadressen din og eller telefonnummer slik at du kan motta bestillingsbekreftelsen. For å bestille et rom på Hotellet må du være 18 år eller eldre. Hvis du bestiller et rom for en mindreårig, er du ansvarlig for den personen, enten du bor i rommet med den mindreårige eller ikke. Av sikkerhetsmessige årsaker er det kun ansatte og innsjekkede gjester som har tilgang til våre hotellrom og andre innsjekkede områder.

Ankomst- og utsjekkstider kan variere avhengig av bestillings- og prisavtalen. Det kan også forekomme forsinket innsjekk i forbindelse med høysesong og manglende kapasitet på renholdspersonale og eller sein utsjekk av gjester. Normal innsjekk er kl 15:00, normal utsjekk er kl 11:00.

Avbestillingsvilkårene avhenger av prisen som ble avtalt ved bestilling. Med mindre annet er avtalt når du foretar en bestilling, eller hvor andre vilkår gjelder for den valgte prisen, er avbestillinger tillatt frem til 16:00 lokal tid to dager opprinnelig innsjekk. Hvis du ikke møter opp og du ikke har avbestilt på forhånd, eller hvis du avbestiller etter 16:00 lokal tid, to dager før innsjekk vil du bli belastet i sin helhet for hele bookingverdien.

Hvis hotellet ikke kan tilby deg et rom som avtalt, har du rett til, uten ekstra kostnad, et lignende eller bedre rom på hotellet eller på et hotell med tilsvarende standard. Informer hotellpersonalet om eventuelle forespørsler du har når du bestiller, slik at hotellet kan være forberedt på oppholdet ditt. Våre hoteller har kun røykfrie rom. Hvis en gjest bryter røykeforbudet, vil hotellet belaste kredittkortet ditt, eller andre betalingsformer, for et gebyr på 1500 kroner,-. Hvis du ønsker å ta med deg et kjæledyr, vennligst gi beskjed til hotellet når du bestiller og de vil sende deg våre vilkår for kjæledyr. Hotellet har bare noen få rom tilgjengelig for kjæledyr. Se eget avsnitt for dyrehold.

Betaling på forhånd kreves for visse pristilbud. Det forhåndsbetalte beløpet vil bli trukket fra den endelige regningen. Hvis bestillingen avbestilles etter avbestillingsfristen, har hotellet rett til å holde tilbake betalingen. Romregningen skal normalt betales før eller ved ankomst til hotellet. Hotellet aksepterer de mest brukte kreditt- og debetkortene, men ingen kontant betaling, vi foretrekker å benytte betalingslink som enten sendes til oppgitt e-post adresse eller til telefon. Våre bedriftskunder kan faktureres i hht kundens rutiner.

Vi er glade i dyr, men har gjennom en del års drift gjort erfaringer med at dyr på hotellrom kan medføre en del utfordringer, dette kan være allergier både blant gjester og ansatte på hotellet. Alt dyrehold skal avtales på forhånd, og vi forholder oss retten til å takke nei. Dersom dyrehold gjennomføres uten forhåndssamtykke vil hotellet kreve inn et gebyr like stort som døgnprisen på det aktuelle rommet. Dette pga at vi kan oppleve å måtte avvise, omorganisere, kalle inn eget vaskepersonell når dette oppdages.

Hotellet har ikke bagasjerom og det er gjestens ansvar å passe på gjensatt bagasje for eksempel i ganger, resepsjons-, eller uteområde.  Under ingen omstendigheter kan hotellet lagre bagasje og gjenstander som er innvolvert i eller ment brukt i kriminell aktivitet. Hotellet er ikke ansvarlig for gjenstander du oppbevarer på rommet.

Gjør deg alltid kjent med nødutganger, rømningsplan og brannslukningsapparater-vannslanger i korridorene.

Hotellet behandler personopplysninger gitt av de som benytter seg av våre tjenester og produkter. Hotellet er behandlingsansvarlige for personopplysningene som gjelder bestillingen din. Denne behandlingen av personopplysninger vil bli gjennomført i henhold til Hotellets Personvernerklæring.